Общи условия на договора

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите общи положения („Правилник“) определят правата и задълженията между Потребителя и Доставчика във връзка с използването на онлайн магазина, правенето на поръчки и предоставянето на услуги или продажбата на продукти чрез него.
1.2. С използването на онлайн магазина Потребителят потвърждава, че се е запознал с Правилника и го приема изцяло.
1.3. Правата и задълженията не се ограничават само до разпоредбите на закона, включително съответните регулации на Република Сърбия; за потребителите се прилагат и разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

ДЕФИНИЦИИ

РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ
3.1. За да използва определени функции на онлайн магазина, Потребителят трябва да създаде акаунт.
3.2. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни и пълни данни.
3.3. Потребителят е отговорен за съхранението на паролата и безопасността на своя акаунт.

ПОРЪЧКА И ДОГОВОР
4.1. Подаването на поръчка чрез онлайн магазина представлява оферта за сключване на договор.
4.2. Доставчикът потвърждава получаването на поръчката по електронен път.
4.3. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от Доставчика или при изпълнение на доставката на продукта/услугата.

ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
5.1. Всички цени са посочени в динари или друга валута, упомената в онлайн магазина.
5.2. Доставчикът запазва правото си да променя цените, но това не засяга вече приетите поръчки.
5.3. Плащането може да се извърши чрез всички налични и одобрени методи в онлайн магазина.

ДОСТАВКА
6.1. Доставчикът ще извърши доставката в срок, посочен при поръчката.
6.2. Разходите за доставка се посочват при поръчката и се начисляват според действащите условия.
6.3. Рискът от повреда или загуба преминава към Потребителя при получаване на продукта или предаването му на куриер/превозвач.

ОТСТЪПВАНЕ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ
7.1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след получаване на продукта без да посочва причина.
7.2. Разходите за връщане на продукта са за сметка на Потребителя, освен ако не е посочено друго.
7.3. Възстановяването на сумата се извършва в срок от 14 дни след получаване на върнатия продукт от Доставчика.

ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ ЗА КАЧЕСТВО
8.1. Продуктът или услугата се считат за дефектни, ако при доставката не отговарят на изискванията за качество, определени от закона или договора. Не се счита за дефектно, ако Потребителят е знаел или е трябвало да знае за дефекта при сключването на договора. Тези разпоредби не могат да ограничават правата на Потребителя.
8.2. Потребителят може да поиска ремонт, замяна, намаляване на цената или оттегляне от договора, в зависимост от тежестта на нарушението. Разходите са за сметка на Доставчика.
8.3. Потребителят трябва да съобщи за дефекта в рамките на два месеца от откриването му. Правата изтичат след две години от доставката (за фирми или използвани продукти – след една година).
8.4. Исканията се предявяват към Доставчика. След една година от доставката Потребителят трябва да докаже, че дефектът е съществувал при доставката.
8.5. При нарушаване на договора Доставчикът поема всички разходи.

РЕКЛАМАЦИОННА ПРОЦЕДУРА (ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)
9.1. Правата на Потребителя не могат да бъдат ограничавани чрез договор.
9.2. Потребителят трябва да потвърди сключването на договора (например чрез касова бележка).
9.3. Разходите по рекламацията са за сметка на Доставчика.
9.4–9.8. Доставчикът съставя протокол за рекламация и го съхранява 3 години; отговорът трябва да бъде предоставен в рамките на 5 работни дни.
9.8. Ремонтът или замяната трябва да се извърши в рамките на 15 дни.

РАЗЛИЧНИ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Доставчикът може да използва подизпълнители, но носи отговорност за тях.
10.2. Недействителността на едно разпореждане не влияе на валидността на останалите.
10.3. Невъзползването от право не означава отказ от него.
10.4. Страните се стремят към приятелско уреждане на спорове.
10.5. Магазинът действа на територията на Унгария и се подчинява на унгарското законодателство.
10.6–10.8. Забрана за дискриминация според законодателството на ЕС.

ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ (ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)
11.1–11.3. Доставчикът полага усилия да изпълнява поръчките надлежно; разходите по жалбите са за него.
11.4–11.9. Всяка жалба се документира.
11.10–11.12. Отговор на жалбата трябва да бъде предоставен в рамките на 30 дни.
11.13–11.14. Повтарящи се жалби могат да бъдат отхвърлени.
11.15–11.20. Потребителят може да използва медиация или съдебен път.

ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
12.1. Доставчикът може, но не е задължен, да предостави допълнителна гаранция.
12.2. Гаранцията обхваща само дефекти, възникнали при нормална употреба.
12.3. Срокът и условията на гаранцията се определят при продукта.
12.4. Гаранцията не покрива повреди вследствие на неправилна употреба или форсмажорни обстоятелства.
12.5. Исковете се предявяват към Доставчика или упълномощен сервиз.

ОТГОВОРНОСТ И НЕЙНОТО ОГРАНИЧЕНИЕ
13.1. Доставчикът не носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба или външни фактори.
13.2. Отговаря за щети, причинени от умишлена вина или груба небрежност.
13.3. Отговорността е ограничена до стойността на закупения продукт, освен ако законът не постановява друго.

ЗАЩИТА НА ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
14.1. Данните се обработват съгласно действащите разпоредби (включително GDPR).
14.2. Данните се използват за изпълнение на поръчки, комуникация и маркетинг (съгласие).
14.3. Потребителят има право на достъп, корекция и изтриване на данните.
14.4. Доставчикът прилага мерки за защита на данните.

ЕЛЕКТРОННА КОМУНИКАЦИЯ
15.1. Комуникацията може да се извършва по електронен път.
15.2. Електронните документи имат същата правна сила като хартиените.
15.3. Потребителят приема получаването на документи по имейл.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Правилникът е в сила от момента на публикуването му.
16.2. Доставчикът може да го променя, без това да засяга вече сключените договори.
16.3. При спорове се прилага законът на страната на седалището на Доставчика (с включена защита на потребителя).
16.4. Недействителността на една клауза не засяга останалите.
16.5. Потребителят приема Правилника чрез използване на магазина или подаване на поръчка.