Политика за връщане на стоки

30-дневна политика за връщане

В нашия онлайн магазин предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че клиентът може да се откаже от покупката без да посочва причина в рамките на 30 дни след получаване на стоката, при условие че са изпълнени всички изисквания.

За да започнете процедурата по връщане, моля свържете се с нас на srzkapcsolat@gmail.com.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да е неотворен, непокътнат, неизползван и в оригиналната опаковка, в същото състояние, в което е бил доставен.

• Разходите за връщане се поемат от клиента.

• За връщане е необходим доказателство за покупка – касова бележка или фактура, потвърждение за изпращане, снимки на продуктите преди изпращане и номер на банкова сметка, на която да бъде върната сумата.

След одобрение на връщането ще изпратим подробни инструкции за изпращане на пакета. Моля, имайте предвид, че разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, а връщания ще се приемат само след предварително одобрение.

Повреди и проблеми
Моля, проверете продукта веднага при получаване. Ако продуктът е повреден, дефектен или не съответства на поръчката, свържете се с нас, за да разрешим проблема възможно най-бързо.

Смяна на продукти
Най-лесният начин за замяна е да върнете дефектния или повреден продукт. След проверка и одобрение на връщането ще изпратим новия продукт незабавно.

14-дневно право на отказ в ЕС
Ако продуктът е изпратен на територията на Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката в рамките на 14 дни без посочване на причина. Стоката трябва да е непокътната, неизползвана и в оригиналната опаковка. Разходите за връщане се поемат от клиента, а доказателството за покупка (касов бон или фактура) е задължително. Внимание: отворени или използвани продукти не могат да се приемат по хигиенни причини.

Връщане на средства
След получаване и обработка на заявката за връщане, ще бъдете уведомени дали връщането е одобрено. В случай на одобрение, сумата ще бъде автоматично преведена по посочената банкова сметка в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че банката или компанията по обслужване на картата може да изисква допълнително време за обработка.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след заявката за връщане и все още не сте получили средствата, моля, свържете се с нас на srzkapcsolat@gmail.com.